คำชี้แจงคุณค่า: การกำหนดหัวใจของบริษัทของคุณ

คำแถลงคุณค่าไม่ใช่ศัพท์เฉพาะที่พูดถึงสิ่งที่เราคิดว่าสำคัญ เป็นคำแถลงว่าบริษัทของคุณคืออะไร จุดยืนของบริษัท และสิ่งที่ทุกคนคาดหวังจากบริษัทได้

มันคือจิตวิญญาณของทีมของคุณ

วัฒนธรรมคือคุณค่าแห่งการดำรงชีวิต

ค่านิยมคือถ้อยคำที่เขียนขึ้น และวัฒนธรรมของคุณก็คือการดำเนินชีวิตของคุณอย่างแท้จริง - - เจฟฟ์ ลอว์สัน - การระบุค่านิยมของบริษัทอย่างชัดเจนและดำเนินชีวิตตามความเป็นจริง: Jeff Lawson

ไม่ว่าคุณจะต้องการรวมทีมของคุณเข้าด้วยกันตามชุดอุดมคติหลัก แสดงให้ผู้รับสมัครงานคาดหวังถึงสิ่งที่คาดหวัง และวิธีดำเนินการหรือสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณ ค่านิยมเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญของบริษัทที่มีความสอดคล้องกัน ทุกคนจะทำงานบนสมมติฐานของตนเองโดยไม่ต้องกำหนด

ดังนั้น คุณจะสร้างคำแถลงคุณค่าที่มีประสิทธิภาพ กระชับ ตรงประเด็น และที่สำคัญที่สุด สะท้อนถึงบริษัทของคุณได้อย่างถูกต้องได้อย่างไร

เพื่อตอบคำถามนั้น เรามาเริ่มกันเลยดีกว่า

คำแถลงคุณค่าคืออะไร

คำแถลงคุณค่าแสดงให้เห็นถึงจิตวิญญาณของบริษัท

คำว่ามูลค่าค่อนข้างอธิบายได้ในตัว เป็นข้อความที่สื่อถึง ค่านิยมและลำดับความสำคัญ ของบริษัท องค์กร หรือทีมงานที่เป็นตัวแทน สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าและพนักงานของคุณรู้ว่าอะไรสำคัญต่อธุรกิจของคุณและวัฒนธรรมประเภทใด

นั่นคือความมหัศจรรย์ที่แท้จริงของคำแถลงคุณค่า ซึ่งสามารถนำมาใช้ได้ ภายในและภายนอก - เป็นทั้งแนวทางการดำเนินงานและวิธีการทำการตลาดแก่กลุ่มเป้าหมายหลักของคุณ

มันง่ายอย่างนั้น

ถึงกระนั้น ฉันจะเป็นคนแรกที่ยอมรับว่าคำแถลงคุณค่าฟังดูใกล้เคียงกับศัพท์เฉพาะทางการตลาดเพื่อความสะดวกสบายเล็กน้อย สิ่งที่สำคัญมากคือเป็นสิ่งที่มีประโยชน์ซึ่งแตกต่างและระบุได้ง่าย

เพื่อช่วยรักษาความแตกต่าง คุณจำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งนี้แตกต่างจากแง่มุมที่คล้ายกันอย่างไร เช่น พันธกิจและวิสัยทัศน์ของคุณ ไม่ต้องกังวล เราจะไม่หลงไปกับคำศัพท์เฉพาะทาง

ความแตกต่างระหว่างคุณค่า วิสัยทัศน์ และพันธกิจ

แม้ว่าจะฟังดูเหมือนเมืองที่เป็นคำศัพท์ แต่คำแถลงคุณค่าไม่เหมือนกับคำแถลงพันธกิจและคำแถลงวิสัยทัศน์ การปฏิบัติต่อสิ่งเหล่านั้นเพียงแต่จะลดผลกระทบของข้อความ (อย่างดีที่สุด) หรือทำให้ผู้ฟังรู้สึกแปลกแยกไปโดยสิ้นเชิง (อย่างแย่ที่สุด)

โดยย่อ:

• คำชี้แจงคุณค่า – อะไรคือสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทของคุณ สิ่งที่จัดลำดับความสำคัญ และวิธีดำเนินการ
• คำแถลงพันธกิจ – เหตุใดบริษัทของคุณจึงดำรงอยู่ โดยปกติจะพูดถึงเป้าหมายที่จะดำเนินการในระยะสั้น
• คำแถลงวิสัยทัศน์ – มุมมองระยะยาวถึงสิ่งที่บริษัทต้องการบรรลุ

ที่ คำแถลงมูลค่า ควรแสดง สิ่งที่บริษัทเชื่อมั่น - เป็นแกนหลักที่สามารถเรียกย้อนกลับไปเป็นบริบทสำหรับสิ่งที่ต้องทำต่อไป วิธีดำเนินการ และอื่นๆ คิดว่านี่เป็นชุดแนวทางที่แสดงจิตวิญญาณของบริษัทแก่ใครก็ตามที่อ่าน

คำแถลงพันธกิจ มุ่งเน้นการดำเนินการมากขึ้นและ บอกว่าทำไมบริษัทถึงมีอยู่ - สิ่งเหล่านี้ระบุถึงสิ่งที่บริษัทมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุในทางปฏิบัติ ซึ่งมักจะอ้างอิงถึงระยะสั้น ไม่สนใจเป้าหมายโดยรวม แต่สนใจที่ การทำงาน ทีมที่อยู่เบื้องหลังทำหน้าที่

คำแถลงวิสัยทัศน์ เสิร์ฟเพื่อบอก สิ่งที่บริษัทต้องการบรรลุ - วิธีที่ง่ายที่สุดในการแยกสิ่งนี้ออกจากข้อความอื่นๆ คือการใช้คำแถลงพันธกิจและคิดว่าสิ่งนี้จะทำหน้าที่อะไร ระบุว่าบริษัทต้องการจะเป็นอย่างไรในท้ายที่สุด และต้องการเปลี่ยนแปลงภาคส่วนนี้อย่างไร (หรือแม้แต่สังคมโดยทั่วไป)

ฉันคิดว่าคำแถลงคุณค่าบางครั้งก็เกี่ยวข้องและได้มาจากคำแถลงวิสัยทัศน์...นั่นคือ ทำไมธุรกิจถึงมีอยู่จริง เหตุใดธุรกิจนี้จึงมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและน่าทึ่ง และมอบคุณค่าให้กับลูกค้า – Gaetano DiNardi หัวหน้าฝ่ายอุปสงค์ Gen ของ เน็กซ์ติวา

ฉันจะลบบัญชีผู้ดูแลระบบใน windows 10 ได้อย่างไร

ทำไมคุณถึงต้องการคำชี้แจงคุณค่า

มันเป็นเรื่องที่ดีและดีที่รู้ว่าคำแถลงคุณค่าคืออะไร แต่ทำไมคุณถึงต้องการมันตั้งแต่แรก? แน่นอนว่ามันเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่สามารถนั่งลงได้ในขณะที่คุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งสำคัญ เช่น จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร?

คุณพูดถูกเพียงครึ่งเดียว

ในขณะที่คำชี้แจงคุณค่าไม่ใช่ จำเป็น ในการสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ มีข้อดีสองประการที่ทำให้เส้นทางสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืนรักษาได้ง่ายมาก

ข้อความคุณค่าเป็นแนวทางที่ดีสำหรับวัฒนธรรม การตลาด และอื่นๆ

คำชี้แจงคุณค่าจะแสดงสิ่งที่บริษัทจัดลำดับความสำคัญและเห็นว่าสำคัญ หากทำได้ดีก็สามารถแสดงให้เห็นถึงบุคลิกบางอย่างในวัฒนธรรมที่เข้ากับชื่อแบรนด์ได้

ซึ่งสามารถใช้เป็นจุดยึดในเกือบทุกด้านของบริษัทได้

ต้องการมอบบางสิ่งให้ทีมของคุณเพื่อรวมตัวกันและกำหนดกรอบว่าพวกเขาโต้ตอบกันอย่างไร อ้างถึงคำชี้แจงคุณค่า

พยายามที่จะให้ผู้ที่มีศักยภาพในการรับสมัครรู้สึกถึง วัฒนธรรมบริษัท พวกเขาจะเดินเข้าไปและคาดหวังอะไรจากพวกเขา? แสดงออกถึงคุณค่า.

กำลังมองหาวิธีง่ายๆ ที่จะดึงดูดผู้ชมหลักของคุณโดยการแสดงว่าคุณใส่ใจในสิ่งเดียวกับที่พวกเขาทำอยู่ใช่ไหม? พูดกับฉันตอนนี้ – ใช้คำชี้แจงคุณค่า

แท้จริงแล้วสิ่งใดก็ตามที่อาจได้รับผลกระทบจากลำดับความสำคัญและทัศนคติของบริษัทสามารถทำให้ง่ายขึ้นสำหรับพนักงานใหม่และเก่าโดยเพียงแค่มีค่านิยมที่มอบให้เพื่ออ้างอิงกลับไป

วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้นิสัยที่ไม่ดีเกิดขึ้นและช่วยสร้างแนวร่วมให้กับลูกค้าและสมาชิกในทีม ทำให้พวกเขาสามารถจดจำและเชื่อมโยงกับคุณได้ง่ายขึ้น

ไม่ต้องพูดถึงว่าค่าสามารถเปลี่ยนแปลงได้หากคุณต้องการหมุนหรือบางอย่างไม่ได้ผล ซึ่งจะทำให้เกิดชุดแนวทางใหม่หรือที่เปลี่ยนแปลงซึ่งการตัดสินใจใดๆ ในอนาคตสามารถทำได้โดยอ้างอิงถึง

คิดว่านี่เป็นเพียงสำหรับบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้นใช่ไหม คิดดูอีกครั้ง

แม้ว่าความต้องการจะเป็นคำพูดที่หนักแน่น แต่ทุกบริษัทก็ทำอย่างนั้นอย่างแน่นอน ผลประโยชน์ จากการมีข้อความแสดงคุณค่า ไม่จำเป็น แต่อย่างใด แต่บริบทที่มอบให้กับการดำเนินงานที่เหลือของคุณนั้นมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ

อายุของบริษัทไม่ได้ส่งผลกระทบต่อความต้องการคำชี้แจงคุณค่าเช่นกัน สามารถเปลี่ยนแปลงได้เสมอเพื่อสะท้อนถึงค่านิยมใหม่และจุดมุ่งเน้นใหม่ การทำเช่นนี้บ่อยเกินไปอาจสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าและพนักงาน แต่หลังจากช่วงผ่อนผัน ทุกอย่างควรปรับตัวตามนั้น

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งจัดตั้งขึ้นอาจมีค่านิยมที่สะท้อนถึงลำดับความสำคัญของผู้ก่อตั้ง สิ่งนี้ช่วยสร้างเอกลักษณ์ให้กับแบรนด์และถ่ายทอดวิธีที่พนักงานใหม่คาดหวังให้ปฏิบัติตน

การมีชุดค่านิยมที่เน้นการกระทำของคุณเป็นวิธีง่ายๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างวัฒนธรรมที่สอดคล้องกันและสอดคล้องกันในขั้นตอนนี้

เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ค่านิยมก็สามารถเปลี่ยนแปลงได้เพื่อรองรับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ภาพลักษณ์และวัฒนธรรมหลักของแบรนด์ได้ถูกสร้างขึ้นแล้ว ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องบังคับใช้สิ่งนั้นผ่านคำชี้แจงคุณค่าของมันน้อยลง

นี่ไม่ได้หมายความว่าข้อความนั้นไร้ประโยชน์ แต่สามารถแก้ไขได้เพื่อเน้นที่การสะท้อนกับกลุ่มเป้าหมายของบริษัทและแสดงในตำแหน่งที่เปิดเผยต่อสาธารณะมากขึ้น ผู้ที่เห็นสิ่งนี้สามารถเชื่อมโยงกับค่านิยมและเข้าใจได้ง่ายว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการใช้แบรนด์นั้น

วิธีเขียนคำสั่งคุณค่า

ไม่ว่าจะเป็นคำที่คลุมเครือเกินไปหรือแสดงผิดที่ การแสดงคุณค่าที่ไม่ดีจะไม่ช่วยอะไรนอกจากการเสียเวลาของใครก็ตามที่เขียนหรืออ่านมัน

เพื่อหยุดสิ่งนั้น เราจะมาพูดถึงเรื่องต่อไปนี้กันดีกว่า:

• วิธีวางแผนคำชี้แจงคุณค่าของคุณ
• สิ่งที่จะพูด
• นานแค่ไหนก็ควรจะเป็น
• จะแสดงได้ที่ไหน

วิธีวางแผนแถลงการณ์

โชคดีที่ข้อความแสดงคุณค่านั้นง่ายต่อการวางแผน ส่วนที่ยากคือการนำทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องมารวมกัน

เนื่องจากสิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อเกือบทุกแผนกในบริษัทของคุณ จึงต้องจัดการประชุมกับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย หัวหน้าแผนก ผู้จัดการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และอื่นๆ ควรได้รับการติดต่อและจัดการประชุมเพื่อหารือเกี่ยวกับสิ่งที่จะเป็นจิตวิญญาณของบริษัทอย่างมีประสิทธิผลนับจากนี้เป็นต้นไป

เมื่อการประชุมดำเนินไป ก็ถึงเวลาระดมความคิด

จดแนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่สมาชิกในทีมแต่ละคนคิดว่าสำคัญต่อบริษัทและทัศนคติที่พวกเขาต้องการรับ ตรวจสอบ วัฒนธรรมบริษัท คุณมีและหารือว่านี่คือสิ่งที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงผ่านคำชี้แจงคุณค่าหรือไม่

ดูคำแถลงคุณค่าของบริษัทอื่นๆ เพื่อหาแรงบันดาลใจ (แต่อย่าลืมลอกเลียนแบบ)

สิ่งสำคัญที่สุดคือ ตัดสินใจว่าอะไรทำให้คุณแตกต่าง และความเชื่อและค่านิยมหลักของคุณคืออะไร จัดอันดับแต่ละประเด็นตามความสำคัญต่อองค์กรของคุณและประเมินว่าแต่ละส่วนมีความแม่นยำเพียงใดต่อวิธีการทำงานและการปฏิบัติงานของคุณในปัจจุบัน

เมื่อคุณจัดเรียงรายการค่านิยมและความเชื่อแล้ว ให้แยก 10 อันดับแรกเพื่อใช้เป็นผู้สมัครที่มีศักยภาพในแถลงการณ์สุดท้ายของคุณ

สิ่งที่จะพูด

อันตรายหลักเมื่อเขียนข้อความของคุณคือการใส่ค่าที่กว้างเกินไปหรือคลุมเครือเกินไป สิ่งนี้ทำให้ทุกอย่างดูบอบบางและไม่โฟกัส ซึ่งเอาชนะจุดของการมีสิ่งนี้เป็นเสาหลักของบริษัทและวัฒนธรรมของคุณ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าบริษัทมีคำชี้แจงคุณค่าเป็น:

เราเป็นทีมงานที่มุ่งเน้นลูกค้าซึ่งมีความภาคภูมิใจในงานที่แท้จริงและมีจริยธรรม ด้วยการทำงานเป็นทีมที่ยอดเยี่ยม ผู้เชี่ยวชาญของเราจะจัดการปัญหาของคุณอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ

สิ่งนี้บอกคุณ ไม่มีอะไร เกี่ยวกับบริษัทคืออะไร เหตุใดพวกเขาจึงโดดเด่น หรือวิธีปฏิบัติตนที่แตกต่างจากบริษัทอื่นๆ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะลืมเลือนและคลุมเครือเกินกว่าจะใช้เป็นแนวทางสำหรับทีมได้

ด้วยเหตุนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านแบรนด์ เดนิส ลี โยห์น แนะนำ ห้าคำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการห้ามไม่ให้แถลงการณ์โดยสิ้นเชิง:

1. มีจริยธรรม (หรือความซื่อสัตย์) – ทุกบริษัทควรดำเนินงานอย่างมีจริยธรรมและด้วยความซื่อสัตย์ – และโดยการระบุว่าแนวคิดนี้เป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของคุณ คุณจะตั้งคำถามว่าทำไมคุณต้องชี้ให้เห็น
2. การทำงานเป็นทีม (หรือการทำงานร่วมกัน) – คุณไม่จำเป็นต้องบอกให้คนของคุณทำงานร่วมกัน – มันเป็นเรื่องสามัญสำนึก หากพวกเขาไม่ได้ทำงานร่วมกัน การระบุว่าเป็นค่านิยมหลักก็ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา (สิ่งต่างๆ เช่น การออกแบบองค์กร การฝึกอบรม กระบวนการที่ได้รับการปรับปรุง และตัวชี้วัดและมาตรฐานประสิทธิภาพที่ใช้ร่วมกันใหม่)
3. แท้ – คุณไม่สามารถอ้างว่าเป็นของแท้หรือคุณต้องการเป็นได้ – คุณต้องเป็นของแท้เท่านั้น และองค์กรของคุณจะมีความน่าเชื่อถือหากผู้นำดำเนินการและสื่อสารด้วยวิธีการที่แท้จริง
4. สนุก – การระบุว่าคุณต้องการให้องค์กรของคุณเปิดรับความสนุกสนานทำให้ดูเหมือนว่าคุณกำลังพยายามมากเกินไป เช่นเดียวกับวัยรุ่นที่อ้างว่าตัวเองเจ๋ง ถ้าคุณต้องพูด คุณก็อาจจะไม่
5. มุ่งเน้นลูกค้า (หรือลูกค้าเป็นศูนย์กลาง) – ขอย้ำอีกครั้งว่าทุกบริษัทควรปรับตัวให้เข้ากับลูกค้าและความต้องการและความจำเป็นของพวกเขา การพัฒนาค่านิยมหลักที่อธิบายวิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ไม่เหมือนใครจะช่วยสร้างความแตกต่างและมีความหมายได้มากกว่ามาก - เดนิส ลี โยห์น - ห้าม 5 คำเหล่านี้จากคำชี้แจงค่านิยมองค์กรของคุณ

นอกเหนือจากนั้น กฎก็ค่อนข้างเรียบง่าย อย่าระบุสิ่งที่บริษัทอื่นสามารถพูดและดำเนินการในลักษณะเดียวกันได้

ค่านิยมของคุณจะต้องสะท้อนถึงบริษัทของคุณ ไม่ใช่แค่ธุรกิจเก่าๆ เท่านั้น หากไม่เป็นเช่นนั้น ข้อความนั้นจะน่าเบื่อมากจนถูกเพิกเฉยหรือกว้างเกินไปจนถูกลืมทันที

ควรจะนานแค่ไหน

น้ำเสียง เนื้อหา และกลุ่มเป้าหมายของข้อความล้วนส่งผลกระทบอย่างมากต่อระยะเวลาที่ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายน่าจะมีประสิทธิภาพสูงสุด

สิ่งสำคัญที่สุดคือ คุณควรถ่ายทอดคุณสมบัติที่สำคัญและลำดับความสำคัญทั้งหมดที่ระบุไว้ในการประชุมของคุณกับบุคคลสำคัญของบริษัท สิ่งสำคัญคือการทำเช่นนั้นโดยไม่ต้องให้รายละเอียดมากนักหรือเขียนหลายรายการจนอ่านข้ามไปแทนที่จะอ่านจริงๆ

ยิ่งคุณสั้นและกระชับมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ ค่าคีย์ระหว่างหนึ่งถึงเจ็ดค่าจึงเป็นจำนวนที่ดีที่จะสื่อ (อีกครั้ง ขึ้นอยู่กับรายละเอียดของแต่ละค่า)

ตรวจสอบเวอร์ชันของ net framework ที่ติดตั้ง

อย่างไรก็ตาม ยังมีหนทางอีกเล็กน้อยหากคุณจัดการกับพนักงานมากกว่าลูกค้า ซึ่งหมายความว่าผู้ชมหลักของคุณ มี เพื่ออ่านค่าที่กำหนดไว้เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลและเจลลี่กับส่วนที่เหลือในทีม

ตราบใดที่คุณครอบคลุมค่านิยมหลักและลำดับความสำคัญของคุณ คุณก็ควรจะยิ่งใหญ่

ตำแหน่งที่จะแสดงคำชี้แจงคุณค่าของคุณ

ไม่มีกฎทั่วไปว่าจะแสดงคำชี้แจงคุณค่าของคุณที่ใด แม้ว่าสถานที่ตั้งจะมีความสำคัญก็ตาม แต่ส่วนใหญ่แล้วจะขึ้นอยู่กับว่าข้อความของคุณกำหนดเป้าหมายไปที่ใครและออกแบบมาเพื่อสื่อถึงอะไร

เราจะเห็นตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้เพิ่มเติมในโพสต์นี้ แม้ว่ากฎเดียวที่แน่วแน่ก็คือจะต้องจ่ายเงินเพื่อให้พวกมันอยู่ในตำแหน่งที่โดดเด่นซึ่งง่ายต่อการค้นหาและมองเห็น

หากคุณกำลังพยายามที่จะรวมพนักงานของคุณเข้าด้วยกันมากกว่าที่จะดึงดูดผู้ชมหลักของคุณ อาจแสดงไว้ในหน้าอาชีพของคุณและในสำนักงานส่วนตัวของบริษัทหรือห้องสนทนา หากตรงกันข้าม ให้แสดงไว้ด้านบนหน้าแรกของคุณ (รองจากสื่อการตลาดที่สำคัญเท่านั้น) เพื่อให้เข้าใจประเด็นโดยเร็วที่สุด

ตัวอย่างข้อความคุณค่า 6 ตัวอย่าง

ถนนกระบวนการ

ที่ Process Street เรารู้ว่าการมีวัฒนธรรมบริษัทที่สอดคล้องกันนั้นสำคัญเพียงใด น่าเสียดายที่เรายังรู้โดยตรงว่าการสร้างมันขึ้นมานั้นยากแค่ไหน

ทีมงานทั้งหมดของเราประกอบด้วยพนักงานที่ทำงานจากระยะไกล เราไม่มีสำนักงานเพราะเรามีพนักงานอยู่ในเกือบทุกทวีป แม้ว่าจะมีข้อดี แต่ก็ทำให้ยากต่อการหยุดยั้งวัฒนธรรมย่อยที่ก่อตัวจากทีมเดี่ยวของเรา แทนที่จะเป็นวัฒนธรรมส่วนกลางที่สอดคล้องกัน

นั่นคือที่มาของคำชี้แจงคุณค่าของเรา ปัจจุบันชุดค่านิยมนี้มีไว้สำหรับใช้ภายในเท่านั้น ช่วยให้ทีมของเราเป็นหนึ่งเดียวกันโดยมีสาเหตุร่วมกัน และมีอิทธิพลต่อวิธีการที่แต่ละแผนกกำหนดกระบวนการที่จัดทำเป็นเอกสารเป็นประจำ

• ทำตัวเหมือนเป็นเจ้าของ
• ค่าเริ่มต้นเป็นการดำเนินการ
• มุ่งเน้นไปที่กระบวนการ
• ฝึกจัดลำดับความสำคัญ
• ใส่ใจในรายละเอียด
• สื่อสารทุกอย่างมากเกินไปสองครั้ง

เมื่อรวมกันแล้ว สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าเรามุ่งเน้นไปที่การใช้ทุกช่วงเวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยการทำงานกับสิ่งที่สำคัญและทำให้แน่ใจว่าสามารถทำซ้ำได้อย่างน่าเชื่อถือ ช่วยให้เราสามารถเอาชนะปัญหาของการอยู่ห่างไกลได้อย่างเดียวโดยการเจาะลึกถึงความสำคัญของการสื่อสาร จัดลำดับความสำคัญของงานอย่างมีประสิทธิภาพ และดำเนินการแทนการนั่งเฉยๆ เพื่อรอการยืนยัน

ค่าเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงไปในลำดับถัดไป แต่สำหรับตอนนี้ ค่าเหล่านี้ตอบสนองวัตถุประสงค์ได้ดี เนื่องจากเราไม่ต้องการใช้ค่าเหล่านี้เป็นสื่อทางการตลาดที่โดดเด่น

เฟสบุ๊ค

Facebook เป็นขุมพลังที่แท้จริง และพวกเขาไม่ได้เป็นเช่นนั้นจากการไม่มีสมาธิ ค่านิยมของพวกเขาสะท้อนโดยตรงถึงแรงผลักดันของบริษัทในการสร้างคุณค่าทางสังคมและความจำเป็นในการรับความเสี่ยงเพื่อสร้างบางสิ่งที่จะประสบความสำเร็จต่อไป

• จงกล้าหาญ
• มุ่งเน้นไปที่ผลกระทบ
• เคลื่อนที่เร็ว
• เปิดกว้าง
• สร้างคุณค่าทางสังคม

นี่เป็นค่านิยมอีกชุดหนึ่งที่เกือบทั้งหมดรองรับพนักงานและผู้มีโอกาสเป็นพนักงานจ้าง เนื่องจากค่านิยมดังกล่าวอยู่ในอัลบั้มของพวกเขา หน้าอาชีพ - สิ่งเหล่านี้ง่ายพอสำหรับทีมในการจดจำและมุ่งเน้นไปที่การรักษา ในขณะเดียวกันก็ขจัดความสับสนที่ผู้สมัครอาจมีเกี่ยวกับวัฒนธรรมและความคาดหวังที่พวกเขาต้องการจะเข้าร่วม

พรอคเตอร์ แอนด์ แกมเบิล

ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กและแชมพูไปจนถึงน้ำยาทำความสะอาดพื้นและน้ำยาซักผ้า พรอคเตอร์ แอนด์ แกมเบิล เป็นเจ้าของ จำนวนมาก ของแบรนด์ไททานิค (ส่วนใหญ่เป็นการผลิตสินค้าอุปโภคบริโภค) ด้วยการแพร่กระจายที่กว้างขวาง จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะจินตนาการถึงคุณค่าของพวกเขาที่คลุมเครือหรือมากเกินไปในความพยายามที่จะรวมความพยายามทั้งหมดของพวกเขาเข้าด้วยกัน

นั่นไม่ใช่กรณีเลย

Proctor and Gamble ใช้ค่านิยมของพวกเขาเพื่อมุ่งเน้นไปที่ความรับผิดชอบ ความซื่อสัตย์ ความน่าเชื่อถือ และการขับเคลื่อนให้ดีขึ้น แม้ว่าจะไม่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเป็นพิเศษ แต่สิ่งเหล่านี้เมื่อรวมกันแล้วทำให้เกิดแนวคิดที่แข็งแกร่งของ P&G ในฐานะแบรนด์ที่เชื่อถือได้ ซึ่งจะไม่ละเมิดตำแหน่งหรือละเลยลูกค้า

• ความซื่อสัตย์
• ภาวะผู้นำ
• ความเป็นเจ้าของ
• ความหลงใหลในการชนะ
• เชื่อมั่น

ดังที่แสดงด้านล่าง ค่าทั้งหมดเหล่านี้จะถูกขยายออกไปในสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยหลายจุด แม้ว่าสิ่งนี้มักจะขยายแถลงการณ์ไปจนถึงจุดที่พนักงานหรือผู้ชมคนใดสนใจ แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำขอบเขตของ P&G ในฐานะบริษัทและที่ตั้งของค่านิยมของพวกเขา

พีแอนด์จี คือ ใหญ่ เป็นเจ้าของแบรนด์เล็กๆ หลายแบรนด์ (ค่อนข้าง) ซึ่งจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคจริง ไม่เพียงเท่านั้น คุณค่าต่างๆ จะถูกเก็บไว้บนเว็บไซต์ ซึ่งจะมีเพียงผู้ที่สนใจในการดำเนินการของ P&G เท่านั้นที่จะเข้ามาเยี่ยมชมในฐานะองค์กรนำทางของแบรนด์ที่มีชื่อเสียงกว่าที่ P&G เป็นเจ้าของ

โดยพื้นฐานแล้ว คนกลุ่มเดียวเท่านั้นที่จะเห็นคุณค่าของ P&G คือผู้ที่มองหาสิ่งเหล่านั้น ผู้ที่เข้าไปค้นหาอาจจะสนใจเพียงว่า P&G สามารถแข่งขันและทำกำไรได้ และ/หรือมีจริยธรรมในการประพฤติตนหรือไม่ ซึ่งทั้งหมดนี้ระบุไว้ในค่านิยมของพวกเขา

ไม่เชื่อฉันเหรอ? สิ่งแรกที่คุณเห็นในหน้าแรกคือลิงก์ไปยังพวกเขา รายงานความเป็นพลเมือง ซึ่งรวมถึงหัวข้อต่างๆ เช่น ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม จุดยืนเกี่ยวกับความเท่าเทียมทางเพศ และอื่นๆ

P&G ให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์ต่อสาธารณะ ค่านิยมของพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามเพื่อให้แน่ใจว่าค่านิยมนั้นดี

Build-A-หมี

ใครบ้างไม่รักความดี น่ากลัว ไม่- หมี -เล่นสำนวนได้ไหม? ไม่ ฉันไม่เสียใจ

ไม่ว่ากรณีใด ๆ, Build-A-หมี ใช้แนวคิดในการใช้ค่านิยมเพื่อแสดงให้ผู้รับสมัครทราบว่าตนมีไว้เพื่ออะไร และเริ่มเตรียมความพร้อมก่อนที่จะเข้าร่วมและขยายไปสู่ รวมถึงบุคลิกภาพของแบรนด์ด้วย -

• เข้าถึง
• เรียนรู้
• DiBEARsity
• CollaBEARate
• ให้
• CeleBEARate

ลองคิดดู; ตัวอย่างส่วนใหญ่จนถึงตอนนี้ที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ที่อาจเป็นพนักงานนั้นให้ข้อมูลและน้ำเสียงที่น่าพอใจ แต่ยังขาดบุคลิกภาพเล็กน้อย ในขณะเดียวกัน Build-A-Bear ก็พยายามอย่างเต็มที่เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับความรู้สึกสนุกสนานแบบเด็กๆ ที่พวกเขาอยากให้พนักงานมี

อีกครั้งหนึ่ง เราทราบดีว่าค่านิยมเหล่านี้มุ่งเป้าไปที่การรับสมัครที่มีศักยภาพโดยเฉพาะเนื่องจากสถานที่ตั้งของพวกเขา ซึ่งโฮสต์อยู่บน ทำไมคุณควรจะเป็นหมี หน้าเว็บไซต์อาชีพของพวกเขา

อูเบอร์

จนถึงขณะนี้ เรามีตัวอย่างข้อความเกี่ยวกับคุณค่าที่ใช้ได้ผลดี พวกเขาแสดงให้เห็นถึงภาพลักษณ์ที่สม่ำเสมอของบริษัทซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายและการรับรู้ของสาธารณชน ต้องขอบคุณพวกเขาที่รักษาค่านิยมเหล่านั้นไว้ในทางปฏิบัติ

เรามาดูค่านิยมบางอย่างที่ตกต่ำบนใบหน้ากัน ทำไม สวัสดี Uber...

เราทำสิ่งที่ถูกต้อง - ระยะเวลา. – ดารา โคสโรว์ชาฮี บรรทัดฐานทางวัฒนธรรมใหม่ของ Uber

หลังจากเรื่องอื้อฉาว การลาออกในระดับสูง และสื่อเชิงลบทั่วไปรอบ ๆ Uber ตลอดปี 2560 ซีอีโอคนใหม่ของพวกเขาจำเป็นต้องเริ่มต้นสิ่งต่าง ๆ ด้วยโน้ตที่ดี เขาจำเป็นต้องสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าพวกเขาได้พลิกโฉมหน้าใหม่แล้ว สิ่งต่างๆ จะต้องดีขึ้น และตอนนี้พวกเขาสามารถไว้วางใจได้ว่าความยุ่งเหยิงอยู่เบื้องหลังพวกเขาแล้ว

เขาจำเป็นต้องนำเสนอ (และเปลี่ยนแปลง) Uber เพื่อให้มีความสม่ำเสมอ เชื่อถือได้ และโดยทั่วไปแล้วจะเป็นบริษัทที่น่านับถือมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ นี่คือค่านิยมที่เขาเผยแพร่ ในบล็อกของบริษัท เมื่อวันที่ 7 พฤศจิกายน 2017 แม้จะเรียกพวกเขาว่าบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมแทนที่จะเป็นค่านิยมก็ตาม

• เราเป็นลูกค้าที่หมกมุ่นอยู่
• เราเฉลิมฉลองความแตกต่าง
• เราทำสิ่งที่ถูกต้อง ระยะเวลา.
• เราทำตัวเหมือนเจ้าของ
• เราอดทน.
• เราให้ความสำคัญกับแนวคิดมากกว่าลำดับชั้น
• เราวางเดิมพันครั้งใหญ่

ค่านิยมเหล่านี้จะได้ผล - พวกเขามีความรับผิดชอบและมีจริยธรรมเกี่ยวกับค่าเหล่านี้ โดยไม่สละความปรารถนาของบริษัทที่จะขยาย (และด้วยเหตุนี้จึงสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย) น่าเสียดายสำหรับ Uber เรื่องอื้อฉาวยังไม่เสร็จสิ้น

เพียง 15 วันต่อมา. ข่าวแตก ว่าซีอีโอคนปัจจุบันทราบถึงข้อมูลรั่วไหลครั้งก่อนซึ่งเขาเก็บไว้จากลูกค้ามานานกว่าสองเดือน มากสำหรับการทำสิ่งที่ถูกต้อง

แม้ว่าผลกระทบที่ยั่งยืนยังคงเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ แต่ก็ไม่มีข้อสงสัยในเรื่องนี้ ได้รับความเสียหายเพิ่มเติม ความน่าดึงดูดใจของแบรนด์ Uber และทำให้พวกเขาดูไม่น่าไว้วางใจมากขึ้นกว่าเดิม นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการระบุคุณค่าที่ไม่ใช่แค่การแสดงเท่านั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณไม่ดำเนินชีวิตตามนั้น คุณจะดูเหมือนนักต้มตุ๋นหรือไร้ความสามารถเลย

ฮอทจาร์

หากต้องการปัดเศษตัวอย่างข้อความคุณค่าของเราด้วยค่าบวกอื่น ๆ (ส่วนใหญ่) เราจึงหันไปใช้ ฮอทจาร์ - นี่เป็นอีกหนึ่งคำชี้แจงคุณค่าที่มุ่งเน้นพนักงาน ยกเว้นว่าเรายังมีข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยที่ต้องแกะออกเนื่องจากความยาวของคำชี้แจง

ไม่มีวิธีที่ชัดเจนในการเน้นย้ำประเด็นนี้ ดังนั้น ลองอ่านข้อความอ้างอิงด้านล่างเพื่อดูคำชี้แจงคุณค่า

วัฒนธรรมของ Hotjar ขับเคลื่อนด้วยความเคารพ ความโปร่งใส การทำงานร่วมกัน และการตอบรับโดยตรง เราไม่มีพื้นที่ในทีมสำหรับการดูหมิ่น การเมืองในที่ทำงาน หรือการเลือกปฏิบัติใดๆ ทั้งสิ้น เราหมกมุ่นอยู่กับการสื่อสารกับผู้ใช้ของเราและภายในทีม เราเกลียดระบบราชการและองค์กรที่เคลื่อนไหวช้า แต่เราเป็นพวกดูดกระบวนการที่มีการกำหนดชัดเจน เราชอบการปรับปรุงแบบลีนและทำซ้ำๆ และความสำเร็จนั้นวัดได้จากคุณค่าที่เราสร้างให้กับผู้ใช้ของเรา - ฮอทจาร์ - คำชี้แจงมูลค่าหน้าอาชีพ

วิธีค้นหารหัสผลิตภัณฑ์สำหรับ Microsoft Office บนคอมพิวเตอร์

เขียนด้วยโทนเสียงที่แทบจะเป็นบทสนทนา นี่เป็นวิธีที่ดีในการจัดเตรียมบุคลากรที่มีศักยภาพด้วยความรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมและความคาดหวังที่จะมาพร้อมกับวัฒนธรรมนั้น พวกเขาดำเนินการอย่างรวดเร็วและมีเป้าหมาย (โดยบันทึกกระบวนการของตนและใช้การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง) ในขณะเดียวกันก็สร้างบรรยากาศที่ดีด้วยนโยบายที่ไม่ยอมรับการเลือกปฏิบัติและการเมืองในที่ทำงาน

อย่างไรก็ตาม มีสองประเด็นหลักเกี่ยวกับวิธีการนี้

ประการแรกคือถ้อยคำ แม้ว่าจะแข็งแกร่งเมื่อพูดถึงสิ่งที่พวกเขาไม่ยอมทน แต่ภาษาที่ใช้ในที่อื่นนั้นค่อนข้างกว้างและน่าจดจำ มันตอบสนองตามวัตถุประสงค์แต่คำอธิบายหรือแม้แต่สิ่งที่พวกเขาพูดนั้นมีเอกลักษณ์หรือน่าสนใจเพียงเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้มีความสำคัญน้อยกว่าเนื่องจากได้กล่าวถึงผู้รับสมัครใหม่ที่ต้องให้ความสนใจอยู่แล้ว – พวกเขาใช้เพื่อแจ้ง ไม่ใช่ทำการตลาด

ปัญหาที่สองอยู่ในนั้น และเป็นปัญหาที่หลายตัวอย่างเหล่านี้มีร่วมกัน ไม่มีความพยายามที่จะใช้คำแถลงคุณค่าเพื่อดึงดูดผู้ชมหลักเลย

แม้ว่าการปรับค่านิยมเพื่อแจ้งพนักงาน (ที่มีศักยภาพและมีอยู่) และทำหน้าที่เป็นการตลาดเป็นเรื่องยาก แต่ก็เป็นโอกาสที่พลาดไปอย่างมากที่จะแสดงค่าเหล่านี้ในหน้าอาชีพเท่านั้น แม้ว่าพวกเขาจะมุ่งเป้าไปที่พนักงาน แต่กลุ่มเป้าหมายก็มักจะพบคุณค่าที่น่าดึงดูด เนื่องจากค่านิยมของคุณสอดคล้องกับวิธีที่ทีมของคุณควรโต้ตอบกับพวกเขา

ข้อความเกี่ยวกับคุณค่าไม่ใช่ศัพท์เฉพาะที่ไร้ประโยชน์ (หากบังคับใช้)

ตราบเท่าที่มีความถูกต้องและบังคับใช้ คำแถลงคุณค่าจะเป็นแกนหลักที่สามารถมีอิทธิพลและรวมการดำเนินงานของบริษัททั้งหมดของคุณให้เป็นหนึ่งเดียวกัน ด้วยเหตุนี้ คุณยังต้องพิจารณาวิธีจัดการกับการละเมิดค่านิยมเหล่านี้ด้วย แม้ว่าความผิดเล็กๆ น้อยๆ ไม่ควรส่งผลให้เกิดการยุติ แต่จงใช้เวลาคิดถึงผลกระทบที่การเบี่ยงเบนจะมีต่อการรับรู้คุณค่าเหล่านี้

มีการประชุมกับทีมของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนรู้ว่าค่าเหล่านี้หมายถึงอะไรและจะนำไปใช้อย่างไร อย่าปล่อยให้ตัวเองทำตามตัวอย่างเดียวกับ Uber

ค่านิยมของบริษัทของคุณคืออะไร และคุณใช้ค่าเหล่านี้อย่างไร? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง